سياسة الخصوصية — Ali'sStore
آخر تحديث: ١٢ أيلول ٢٠٢٦
يقوم متجر Ali'sStore («نحن»، «المتجر») بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني («الموقع») لبيع منتجات الألبسة، بما في ذلك الملابس الداخلية النسائية، وملابس الرجال، وبيجامات الأطفال. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
تهدف هذه السياسة إلى الامتثال للقوانين اللبنانية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 81/2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع جميع أنواع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (في حال إنشاء حساب) — أو، في حال اخترت تسجيل الدخول عبر Google، الاسم والبريد الإلكتروني اللذان تشاركهما Google معنا. إنشاء الحساب اختياري، ويمكنك إتمام الطلب كزائر دون تسجيل.
- معلومات الطلب: عنوان التوصيل، رقم الهاتف، وتفاصيل الطلب (المنتجات، المقاسات، الألوان، الكميات) اللازمة لمعالجة طلبك وتوصيله.
- معلومات الدفع: نعتمد حاليًا على الدفع عند الاستلام فقط، ولا نقوم بجمع أو تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو أي بيانات دفع أخرى. في حال إضافة خيارات دفع إلكتروني مستقبلاً، سيتم تحديث هذه السياسة وفقًا لذلك.
- بيانات منع الاحتيال: عنوان IP المرتبط بطلبك وبأي رمز تحقق (OTP) عبر البريد الإلكتروني تطلبه عند الدفع. نستخدم هذه البيانات لفحص جهات الاتصال المحظورة والطلبات المتكررة بشكل غير معتاد قبل قبول الطلب.
- بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): معلومات تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط، مثل محتويات سلة التسوق، بيانات جلسة تسجيل الدخول، تفضيل اللغة/المنطقة، وأنماط الاستخدام العامة.
- بيانات التحليلات: بيانات مجمّعة وغير معرّفة للهوية حول كيفية استخدام الزوار للموقع (الصفحات المُشاهدة، الوقت المستغرق، الموقع الجغرافي التقريبي عبر عنوان IP)، وتُجمع عبر خدمة Google Analytics — فقط في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (انظر القسم ٣).
٢. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها
- التواصل معك بخصوص طلبك أو حسابك
- الحفاظ على سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
- الرد على استفسارات خدمة العملاء
- تحسين محتوى الموقع وتصميمه وأدائه باستخدام أدوات التحليل
- كشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما (مثل فحص الطلبات وطلبات التحقق مقابل جهات الاتصال المحظورة، أو معدّل طلبات غير معتاد)
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية (مثل حفظ السجلات لأغراض ضريبية)
نحن لا نستخدم معلوماتك في عمليات اتخاذ قرار آلية تنتج عنها آثار قانونية، ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق أثناء تصفحك
- إبقائك مسجّل الدخول خلال جلستك
- تذكّر تفضيل اللغة الخاص بك (عربي/إنجليزي)
- جمع بيانات تحليلية مجهولة الهوية حول استخدام الموقع
يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك. تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على بعض الميزات مثل سلة التسوق أو تسجيل الدخول.
٤. مشاركة المعلومات
نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية فقط في الحالات المحدودة التالية:
- التوصيل: مع الشخص أو الفريق المسؤول عن تجهيز وتوصيل طلبك، وبالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل.
- Google: في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، تتلقى خدمة Google Analytics بيانات استخدام مجمّعة (انظر القسم ١)؛ وفي حال تسجيل الدخول عبر Google، تعمل Google كمزوّد لهويتك. تعالج Google هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- المتطلبات القانونية: في حال طلب ذلك بموجب القانون أو التنظيمات أو طلب قانوني صادر عن السلطات اللبنانية المختصة.
نحن لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة من أجل:
- تحقيق الغرض الذي جُمِعت من أجله (مثل إتمام الطلب ومتابعته)
- الامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية
- تسوية النزاعات أو تطبيق اتفاقياتنا
عند عدم الحاجة إلى المعلومات لهذه الأغراض، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها.
٦. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تخزين آمن لكلمات المرور وممارسات مصادقة موثوقة للحسابات المسجّلة. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
٧. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات اللبناني المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به
- سحب موافقتك على الاستخدامات الاختيارية للبيانات (مثل إنشاء حساب)، حيثما ينطبق ذلك
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في القسم ٩.
٨. معلومات الأطفال
الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال. من المتوقع أن تتم عمليات شراء منتجات الأطفال (مثل بيجامات الأطفال) من قِبل أحد الوالدين أو الوصي، والذي يتحمل مسؤولية معلومات الحساب والطلب المقدّمة.
٩. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب بممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
Ali'sStore
البريد الإلكتروني: alistoremayfadoun@gmail.com
إنستغرام: @as_alistore
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، على سبيل المثال عند إضافة ميزات جديدة مثل الدفع الإلكتروني. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المحدّثة.