التوصيل والإرجاع — Ali'sStore
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
التوصيل
- نوفّر حاليًا الدفع عند الاستلام فقط — لا يلزم أي دفع عبر الإنترنت لإتمام الطلب. تدفع لمندوب التوصيل نقدًا عند وصول طلبك.
- يتولّى فريقنا التوصيل مباشرةً، ويشمل جميع مناطق لبنان.
- تُعرض أي رسوم توصيل عند إتمام الطلب قبل تأكيده. وقد يكون التوصيل مجانيًا حسب منطقتك أو إجمالي طلبك.
- سنتواصل معك هاتفيًا لتأكيد طلبك وتفاصيل التوصيل قبل الإرسال.
- يُرجى فحص طلبك عند الاستلام قدر الإمكان.
تتبّع الطلب وإلغاؤه
- يتضمّن بريد تأكيد الطلب رابط تتبّع خاصًا. وإذا أتممت الطلب كضيف، يمكنك أيضًا البحث عن طلبك برقم الطلب والبريد الإلكتروني أو الهاتف الذي استخدمته.
- يمكنك إلغاء الطلب بنفسك طالما كان قيد الانتظار أو مؤكَّدًا (قبل إرساله) — من حسابك، أو من رابط التتبّع. وبعد إرسال الطلب لا يمكن إلغاؤه عبر الإنترنت؛ تواصل معنا بدلاً من ذلك.
الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك. نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب أو خلل في التصنيع؛ أو
- عدم ملاءمة المقاس — سنستبدله بمقاس آخر، وذلك حسب التوفّر.
شروط الإرجاع
- تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- أن تكون القطع غير مُرتداة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية، مع بطاقاتها وعبوتها الأصلية عند الاقتضاء.
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية/اللانجري وملابس السباحة بعد إزالة البطاقات أو الختم الصحي — إلا إذا كانت القطعة معيبة.
- القطع المخفَّضة/قطع التخفيضات مؤهَّلة للاستبدال بمقاس آخر فقط (دون استرداد نقدي)، إلا في حال كانت القطعة معيبة.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر alistoremayfadoun@gmail.com خلال مدّة الإرجاع، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنؤكّد ما إذا كانت القطعة مؤهَّلة، ونرتّب لفريقنا استلامها منك (أو تسليمها في المتجر، بالاتفاق).
- بعد استلام القطعة وفحصها، سنعالج الاستبدال أو الاسترداد.
الاسترداد
- بما أننا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام، يُعاد إليك المبلغ المسترَد المعتمَد نقدًا عند استلامنا للقطعة المُرجَعة.
- يُرتَّب استبدال المقاس دون أي رسوم توصيل إضافية.
- إذا لم يتوفّر المقاس أو القطعة المطلوبة للاستبدال، فسنُصدر استردادًا بدلاً من ذلك.
قطع غير قابلة للإرجاع
- القطع المتضرّرة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو الاستهلاك الطبيعي بعد الاستخدام.
- الملابس الداخلية/اللانجري وملابس السباحة دون بطاقاتها الأصلية أو ختمها الصحي (انظر أعلاه).
- الهدايا المجانية والقطع الترويجية.
التواصل
لأي سؤال يتعلّق بالتوصيل أو الإرجاع، تواصل معنا عبر alistoremayfadoun@gmail.com.